Kepuasan pelanggan memiliki hubungan erat dengan loyalitas pelanggan. Loyalitas adalah komitmen dari konsumen untuk terus menggunakan produk atau layanan suatu perusahaan meskipun terdapat berbagai alternatif lain di pasar. Banyak riset menunjukkan bahwa pelanggan yang mengalami masalah namun ditangani dengan baik justru akan lebih faithful dibanding pelanggan yang tidak pernah mengalami https://gettydirectory.com/listings885637/a-secret-weapon-for-slot-gacor-senior4d