对话自动化协作的服务质量治理：从机器人接待走向可追责协作

martinashsa636536 - 2 hours 51 minutes ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长解决查询、规范解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。如果系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://wwtalk.im/