聊天服务责任链的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

keziavgbs194263 37 minutes ago News Discuss

商家引入聊天机器人，希望减少服务成本。机器人擅长处理查询、规则交代和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。若平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://jayvdkc920122.blogproducer.com/profile