Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ nơi mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất cứ trang trực tuyến, một https://im-chm-vi-khch-hng-l-g504849.line-blog.com/61295457/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng